Современные торговые центры уже давно превратились в многофункциональные площадки, куда люди приходят не только за покупками, но и назначают деловые встречи, отдыхают, развлекаются, перекусывают, словом, проводят много времени. Запрос на комфортные условия возрастает. Находиться в красивом пространстве без посторонних запахов и перепадов температур, где обеспечен доступ к чистым санузлам, всегда приятно. Но главным является обеспечение безопасности. Важно, чтобы торгово-развлекательный комплекс соответствовал всем требованиям санитарных норм, был оснащен исправными системами пожарной безопасности, имел регулирующийся температурный режим.
Критерии эффективного обслуживания торговых центров
-
Штат сотрудников
Современные торговые центры предоставляют множество дополнительных услуг: детская комната, гардероб, медпункт, камеры хранения. Это требует дополнительного количества персонала и является одним из критериев эффективной работы объекта. Видеонаблюдение и управление спецоборудованием предполагает наличие квалифицированных специалистов-операторов.
-
Работа с электрикой
Техническое обслуживание торговых центров имеет свои особенности. Высота потолков, замысловатая система освещения могут создавать трудности для технического обслуживания помещений. Ремонт светильников, замена ламп требуют привлечения подъемников. Особое внимание уделяется выполнению требований норм промышленной безопасности и охраны труда при обслуживании систем освещения.
-
Температурный режим и вентиляция
Большой поток посетителей, наличие стеклянных атриумов предъявляют повышенные требования к температурному режиму и требуют безотказной работы вентиляции. В осенне-зимний период необходимо наладить и контролировать отопительную систему, в весенне-летний — обеспечить безаварийную работу кондиционеров.
-
Клининг
Чистота — одно из главных требований к пространству торговых центров. При неиссякающем потоке посетителей — это непростая задача. Сложности заключаются в узких проходах, больших площадях, особенностях планировки. Для удаления пролитых жидкостей требуется еще и подбор необходимых химсредств.
Компания с опытом знает, как свести к минимуму все эксплуатационные затраты.
Факты о сервисном обслуживании торговых центров
-
Доходность торговых центров напрямую зависит от количества покупателей. Людей привлекает чистота, уют, комфорт. Чем больше поток посетителей, которым нравится атмосфера ТРК, тем выше вероятность, что они станут покупателями.
-
На территории торговых центров, помимо торговых объектов, расположены фудкорты, рестораны, кинотеатры, конференц-залы и даже катки. Это живой организм, который требует бесперебойного обслуживания. Обеспечить его жизнедеятельность могут только профессионалы.
-
Все больше владельцев торгово-развлекательных комплексов считают приоритетом создание безопасных и комфортных условий для посетителей. Предпочтение отдается комплексному сервисному обслуживанию объектов.
-
Посетителей всегда можно конвертировать в покупателей, если создать комфортную атмосферу. Безупречная чистота и функционирование инженерных систем будут этому способствовать.
-
Комплексное обслуживание позволяет обеспечить вне зависимости от сезона порядок и чистоту, безаварийную работу оборудования, безопасные условия, и как следствие — снижение расходов и бесперебойное функционирование торговых центров.
